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Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de rejoindre.
Résiliation, paiement, accès Telegram, changement de niveau : les réponses essentielles, sans conditions cachées.
Une autre question ? Écrivez-nous .
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis votre espace, ouvrez le portail client Stripe (« Gérer mon abonnement »), ou écrivez-nous. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous conservez l’accès jusqu’à cette date, puis votre compte repasse au niveau gratuit.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sont traités par Stripe. Le Cabinet ne voit ni ne stocke vos données bancaires. Vous pouvez payer par carte et, selon votre pays, par les autres moyens proposés par Stripe. Toutes les transactions passent par une connexion chiffrée.
Comment accéder au bot ?
Après confirmation du paiement, la page de retour affiche un code d’accès à usage unique, valable 15 minutes. Ouvrez le bot Telegram et envoyez-lui ce code : il vérifie que votre abonnement Stripe est actif, lie votre compte Telegram, et la conversation commence. Vous n’avez rien d’autre à installer.
Puis-je changer de niveau ?
Oui. Le changement s’effectue depuis le portail Stripe ou en nous contactant. Il prend effet au début de la période suivante ; nous faisons le nécessaire pour éviter une interruption d’accès.
Mes données sont-elles protégées ?
L’accès au bot est nominatif et les comptes sont protégés par Supabase Auth. Nous ne revendons aucune donnée. Les paiements sont confiés à Stripe et les données de compte sont hébergées par Supabase. Voir la politique de confidentialité.
Existe-t-il un remboursement ?
Les CGV prévoient un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Le service étant exécuté immédiatement, ce droit porte sur la période non encore fournie. Écrivez-nous pour toute demande : nous répondons au cas par cas.
Le Niveau 3 est-il accessible tout de suite ?
Oui, comme le Niveau 2 : l’accès est ouvert dès le paiement confirmé, sans validation préalable. Le Niveau 3 ajoute la fiche Dépôt — le document qui consolide l’analyse et prépare la publication. Si vous hésitez entre les deux, la page des niveaux détaille ce que chacun produit.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
L’essai est accessible sans compte depuis la section « Essai gratuit ». Choisissez votre profil, déposez votre idée ou votre texte : Le Seuil renvoie un cadrage. Vous disposez de 5 travaux au total, sans carte bancaire — un travail étant un texte que vous confiez au Cabinet, pas un message. Créez ensuite un compte gratuit pour continuer.
Puis-je payer annuellement ?
Oui. Les niveaux 2 et 3 proposent un abonnement annuel. Le tarif annuel, l'équivalent mensuel et l'économie réalisée par rapport au paiement mensuel sont calculés et affichés dans la section Tarifs. Le tarif annuel se sélectionne avec le bouton « Annuel ».